قوانین و مقررات
1.قیمت مصرف کننده
قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت درج شده روی آن خودداری کنید.
کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمت‌های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت‌گذاری شوند.
از قرار دادن قیمت‌های غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب میشود، خودداری کنید.
جریمه: در صورت مشاهده و احراز تخلف، آن محصول از لیست کالاهای فروشنده حذف شده و در صورت تکرار پنل فروشنده به طور کل بسته میشود.
2.فروش کالای غیر اصل
فروش کالای غیر اصل به عنوان کالای اصل اکیدا ممنوع است. اگر محصولی از نظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و … با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده‌ی قانونی) که کالاهای اصل را به فروش می‌رسانند مغایرت داشته باشد، کالا باعنوان “غیراصل” شناخته میشود و باید در توضیحات محصول قید شود که کالا غیر اصل می باشد.
در صورتی که کالایی توسط تولید کننده ای متفرقه تولید شده است، حتما باید در توضیحات محصول به آن اشاره کرد.
همچنین توصیه میشود فروشندگان جهت حفظ اعتبار خود و تهران یدک از فروش کالاهای بی‌کیفیت خودداری کنند.
جریمه: در صورتی که کالای غیر اصل را به عنوان کالای اصل به فروش برسانید. موظف هستید با هزینه ی خود کالا را بازگشت داده و با کالای اصلی جایگزین کنید همچنین نصف مبلغ کالای فروخته شده غیر اصل جریمه خواهید شد . و درصورت تکرار همکاری به طور کل قطع میشود.
3. لغو سفارش مشتری
از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید. درصورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین فروشنده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال کند.
جریمه: در ابتدا به فروشنده تذکر داده میشود و در صورت تکرار، آن کالا از لیست محصولات فروشنده حذف میشود
4. ارسال به موقع سفارش مشتریان
فروشندگان موظف هستند سفارشات ثبت شده را در اولین فرصت برای مشتری ارسال کنند. برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا، داشتن موجودی کالا الزامی است.
5. نحوه ارسال کالا
در تهران یدک ارسال کالا به عهده فروشنده میباشد. فروشنده نباید در بسته بندی محصولات تبلیغ فروشگاه فیزیکی یا آنلاین خود را قرار دهد.
فروشنده باید دقت کند که مشتری هنگام ثبت سفارش چه روش ارسالی را انتخاب کرده و همان گونه محصول را ارسال کند(پست سفارشی،پیشتاز و یا تیپاکس)
جریمه: در صورتی که مشتری هرگونه تبلیغ فروشگاه خود را در بسته های ارسالی قرار دهد. تهران یدک میتواند پنل فروشنده را از دسترس خارج کند.
6.ضمانت برگشت کالا
اگر کالای ارسالی از نظر فنی مشکل داشته باشد فروشنده موظف است آن کالا را از مشتری پس بگیرد.
اگر کالای ارسالی از نظر ظاهری با انچه در سفارش ثبت شده است متفاوت باشد فروشنده موظف است کالا را از مشتری پس بگیرد.